Контекст. Компания получала много первичных обращений, но теряла часть потенциальных клиентов из-за задержек ответов и разрозненных каналов. Цель — дать быстрый, «человечный» диалог и доводить до записи без скидок.
Диалог, который понимает контекст
- Сбор сигнала мотивации (эстетика / anti-age / здоровье / статус).
- Тональность под бренд, объяснение ценности через результат.
- Выявление «горячих» вопросов (сроки, бюджет, интеграции) и мгновенная фиксация лида.
Интеграция и метрики
Ассистент подключён к сайту, Telegram и WhatsApp; лиды и диалоги пишутся в CRM. Метрики — скорость ответа, доля записей, CPL и LTV. В первые 30 дней: рост заявок на 34% и сокращение времени ответа до 0.7 сек.
Что повторить у себя
- Сценарии без давления с фокусом на ценность.
- Единое окно диалогов + CRM + отчётность.
- Отдельная логика для «горячих» сигналов и автопередача менеджеру.
Результаты внедрения
- +30–45% к количеству заявок в первый месяц за счёт скорости и персонализации.
- Снижение доли «потерянных» обращений (ночь/выходные) до статистического минимума.
- Рост записей без скидок — ценность объясняется через результат для клиента.
